Oggetto dell’Avviso è l’individuazione, da parte del Dipartimento per le Pari Opportunità, del soggetto gestore del servizio telefonico connesso al codice di pubblica emergenza "114" accessibile da parte di chiunque intenda segnalare situazioni di emergenza e disagio che possano nuocere allo sviluppo psico-fisico dei minori (infanzia e adolescenza).

Il servizio - fornito su  tutto  il territorio nazionale ventiquattro ore su ventiquattro per tutti i giomi dell’anno - consiste nel fornire al chiamante:

• a un primo livello, ascolto immediato e qualificato di operatari specializzati e professionali, adeguatamente formati, volto a stabilire un rapporto di fiducia con il chiamante, a comprendere tempestivamente il livello di gravità ed emergenza della situazione e a fornire, ove necessario, una prima consulenza psico-sociale e/o legale;

• a un secondo livello, ove occorrente in relazione alle caratteristiche e allo stato di bisogno riscontrato, volto alla segnalazione del caso alle competenti strutture territoriali operative in ambito sanitario, sociale, di pubblica sicurezza e/o giudiziario, che garantisca un intervento integrato secondo il modello multiagency.

Il servizio deve inoltre consentire, attraverso lo strumento che si ritiene più adatto e che deve essere chiaramente rappresentato in fase di offerta, la possibilità di segnalare alle autorità competenti contenuti illeciti (materiale pedopornografico) riscontrati su vari media.

Il servizio dovrà inoltre garantire il raccordo con l'Autorità Garante per l'infanzia e l'adolescenza.

Il servizio deve garantire la disponibilità di una banca dati evoluta, accessibile anche dal Dipartimento, per la costituzione di un sistema informativo della conoscenza in grado di storicizzare le richieste  di contatto, di analizzare i flussi e di elaborare analisi  di sintesi. Il servizio, infine, dovrà garantire la produzione di analisi, anche statistiche, trimestrali sui fenomeni della  violenza e del disagio infantile rilevati durante le attività da trasmettere al Dipartimento per le pari opportunità.

La gestione del servizio è riservata ad enti pubblici e privati, che possono essere raggruppati in strutture associative anche temporanee:

• non aventi finalità di lucro per statuto;
• attivi, in base al proprio statuto, nella gestione di servizi alla persona e alla comunità con particolare riferimento ai soggetti minorenni e aile loro famiglie;
• in possesso di consolidate esperienze professionali di settore, comprovate da attività analoghe svolte a livello nazionale da almeno cinque anni;
• in grado di avvalersi, in relazione ai diversi livelli di gestione del servizio, di personale dipendente, o comunque con esso stabilmente obbligato in forza di idoneo titolo;
• in grado, autonomamente, di concorrere alla copertura degli oneri di gestione del servizio per la quota eccedente il contributo erogato dall'Amministrazione.

Al soggetto individuato quale gestore del servizio è corrisposto un contributo massimo di euro 1.200.000,00 a fronte di spese effettivamente sostenute per I'erogazione del servizio. A carico del gestore è posto I'onere finanziario eccedente la misura del previsto stanziamento di bilancio. Il soggetto individuato quale gestore del servizio sarà tenuto a presentare, in sede di stipulazione della convenzione, una fideiussione bancaria o assicurativa per un importo di euro 120.000,00 a garanzia dell’esecuzione dei compiti a suo carico nel rispetto delle modalità di gestione del servizio.

I soggetti interessati ad essere individuati quali gestore del servizio devono presentare una domanda sottoscritta dal legale rappresentante dell'ente o della struttura associativa che raggruppa piu enti, nella quale formulano istanza di partecipazione alla procedura di selezione con l'impegno di accettare e rispettare, ove ne risultino gestori, i criteri e le modalità operative nonche le altre condizioni stabilite dall’Avviso.

La domanda di partecipazione dovrà pervenire in busta chiusa e controfirrnata sui lembi di chiusura, recante all'esterno:

• intestazione del mittente;
• la dicitura: "AVVISO PER L'INDIVIDUAZIONE DEL GESTORE DEL SERVIZIO PUBBLICO DI EMERGENZA 114" -NON APRIRE-

La domanda di partecipazione dovrà essere presentata a mano, ovvero tramite raccomandata con Avviso di ricevimento, oppure a mezzo corriere al seguente indirizzo:

Presidenza del Consiglio dei Ministri - Dipartimento per le Pari Opportunita, Servizio conservazione, informatizzazione e ricerca della documentazione -Via dell'Impresa 90 - CAP 00187 Roma

Le domande di partecipazione dovranno essere presentate entro e non oltre il termine perentorio di scadenza delle ore 12:00 del trentesimo giorno dalla data di pubblicazione in Gazzetta Ufficiale del presente Avviso (1 febbraio 2017), pena l'irricevibilità.

Alla domanda di partecipazione dovranno essere allegati i documenti descritti negli artt. 6 e 7 dell'Avviso (documentazione e progetto tecnico-economico) del testo dell'Avviso.

I soggetti interessati potranno inviare quesiti per posta elettronica all'indirizzo europa.po@governo.it non oltre 10 giorni prima del termine di scadenza per la presentazione delle domande di partecipazione, indicando nella voce "Oggetto" l'articolo o gli articoli dell’Avviso sul quale si intende avere più informazioni. Le risposte ai quesiti di interesse generale, ovvero le FAQ, saranno pubblicate sul sito internet: www.pariopportunita.gov.it.